近日,山东能源西北矿业邵寨煤业煤炭发运停车场一片灯火通明,一口临时搭建的大铁锅矗立中间。青年志愿者围在炉前,不时添着柴火,女工协管员将刚煮好的火锅,分给坚守岗位的职工和等候发运的司机,嘴里高喊着“吃完再过来盛!”,场景热闹又温馨。

图为邵寨煤业开展暖心服务

邵寨煤业地处甘陇高原,地势高,山川塬交错之地,道路崎岖蜿蜒,且昼夜温差大,下雪后路面易结冰,给煤炭发运工作带来严峻挑战。

为此,他们提前部署,制定《极端天气煤炭发运保障应急预案》,安排专人对运煤路进行巡查,保障煤炭发运安全畅通。

“你看这200多辆运煤车,能这么井然有序地排队、高效顺畅地发运,离不开公司前期对运煤道路的清扫工作,更离不开我们一线职工不分昼夜的24小时坚守值守。”煤质发运工区区长肖延庆望着煤炭发运停车场监控屏幕对着笔者道。

该公司还开展“战严寒、送温暖、保发运”暖心行动,在煤炭发运停车场设置暖心服务点,为职工和司机送上热火锅、热姜汤。“这里这么冷的天,邵寨煤矿还给咱煮火锅吃,还有姜汤喝,心里头暖烘烘的。”等待装煤后拉往灵台电厂的大车司机任师傅一边吃着火锅,一边对笔者说。

图为邵寨煤业调研客户需求

在保障煤炭发运平稳有序的同时,该公司坚持以客户需求为导向,通过市场调研捕捉客户需求,以定制化产品研发提升服务质效。

针对客户提出需要一种发热量约3500卡的动力煤,但该公司现有煤种无法满足客户需求。他们及时召开产洗销会议,决定依托现有煤种开展定制化掺配。他们挖掘洗选副产品——中硫洗混煤126,结合低硫洗混煤209成功研发出低硫洗混煤167新产品,不仅精准匹配客户用煤需求,还实现副产品“变废为宝”的价值跃升。

图为邵寨煤业机械化掺配新产品

“以前我们掺配主要依赖于卡车转运和铲车搅拌,存在混合不均、效率低下、成本偏高等问题,之后我们主动优化工艺,在煤仓底部架设专用运输皮带,直接衔接掺配机实现机械化掺配,不仅省去中间环节,还大幅提升了产品煤质稳定性。”该公司煤质发运工区煤仓管理员白昆介绍。

战严寒斗志昂扬,保发运使命在肩。“我们将持续提升煤炭质量,深化暖心服务举措,优化发运保障流程,确保煤炭发运平稳高效、安全有序,以实际行动为能源保供贡献更多邵煤力量。”该公司党委书记、董事、总经理张文说。(刘玉兰)